FAQ

 

Veelgestelde Vragen over Label Y

Algemene Informatie

1. Zijn jullie geurstokjes vegan? Ja, al onze geurstokjes zijn 100% vegan en bevatten geen dierlijke ingrediënten.

2. Worden jullie producten op dieren getest? Nee, onze producten zijn volledig dierproefvrij. We maken gebruik van natuurlijke en biologische ingrediënten die veilig zijn voor mens en dier.

3. Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

• Bestellingen die voor 15:00 uur geplaatst zijn en op voorraad zijn, worden dezelfde werkdag verzonden.
• Bestellingen na 15:00 uur worden de volgende werkdag verzonden.
• Verwachte levertijd is 2 tot 4 werkdagen. Als dit niet haalbaar is, word je hiervan op de hoogte gebracht.

4. Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?

• Verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend en zijn niet inbegrepen in de weergegeven prijzen.
• Levering vindt plaats via postbode of pakketbezorger, doorgaans de volgende werkdag tussen 09:00 en 18:00. Exacte levertijden kunnen we niet garanderen.

5. Hebben jullie gratis verzending?

 

• Gratis verzending binnen Nederland voor bestellingen vanaf €50.
• Gratis verzending naar België voor bestellingen vanaf €75.

 

6. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

• Wij accepteren betalingen via iDEAL, creditcard en PayPal.

7. Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben met een product of als het defect is?

• Bij Label Y staat klanttevredenheid voorop. Ben je niet tevreden? Wij helpen je graag met het retourproces.

8. Wat is jullie retourbeleid?

• Retourtermijn: Retourneer je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst.
• Productstaat: Het artikel dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle toebehoren en etiketten.
• Retourproces: Dien een retouraanvraag in via de track & trace-link in je orderbevestiging, volg de instructies en stuur het product terug. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is. Na inspectie verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen.

9. Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?

• Neem direct contact met ons op via info@label-y.nl zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

10. Hoe kan ik een klacht indienen?

• Voor klachten kun je contact opnemen via info@label-y.nl. We zoeken graag samen naar een oplossing.

 

Geurstokjes Informatie

1. Wat zijn de beste plekken om geurstokjes te plaatsen?

• Toilet: Verbeter de geur in de kleinste kamer van je huis.
• Badkamer: Creëer een aangename, verfrissende sfeer.
• Slaapkamer: Geniet van een rustgevende geur terwijl je slaapt.
• Hal: Zorg voor een warme welkomgeur bij binnenkomst.

2. Waar kan ik geurstokjes beter niet plaatsen?

• Label Y geurstokjes van 100 mL zijn ontworpen voor kleinere ruimtes. In grotere ruimtes zoals een grote woonkamer of groot kantoor kan de geur minder intens zijn.

3. Hoe lang gaan geurstokjes mee?

• Bij correct gebruik gaan onze geurstokjes minimaal 4 maanden mee.

4. Waarom bevatten Label Y geurstokjes geen alcohol?

• Onze non-alcohol formule zorgt ervoor dat de geur langer meegaat—meer dan 4 maanden—vergeleken met standaard geurstokjes die vaak maar een maand meegaan.

5. Wat zijn topnoten, hartnoten en basisnoten in geuren?

• Topnoten: Dit zijn de eerste geuren die je waarneemt en ze vervliegen snel.
• Hartnoten: Deze geven de geur zijn karakter en blijven langer hangen.
• Basisnoten: Deze ontwikkelen zich het langzaamst en blijven het langst aanwezig, waardoor ze diepte geven aan de geur. Onze geuren zijn zorgvuldig samengesteld voor een gebalanceerde geurbeleving.

6. Wat is het verschil tussen etherische en essentiële oliën?

• Etherische en essentiële oliën zijn hetzelfde en verwijzen naar geconcentreerde, aromatische stoffen uit planten. Deze oliën worden veel gebruikt in aromatherapie en cosmetica vanwege hun therapeutische eigenschappen.

7. Hoe vaak moet ik de geurstokjes omdraaien?

• Om de geur fris te houden, draai je de stokjes elke 3 tot 4 weken om. Dit zorgt voor een optimale geurverspreiding zonder de levensduur van de stokjes te verkorten.

8. Hoe snel werken geurstokjes?

• Je ruikt de geur meestal al binnen 45 minuten, maar het kan tot 24 uur duren voordat de geur zich volledig ontwikkelt.

9. Kan ik de geurintensiteit van de geurstokjes aanpassen?

• Ja, de geurintensiteit kan worden aangepast door het aantal stokjes te variëren. Gebruik meer stokjes voor een sterkere geur, en minder voor een subtielere geur.

10. Hoe bewaar ik geurstokjes het beste?

• Bewaar je geurstokjes op een koele, droge plek, uit direct zonlicht en weg van warmtebronnen om de kwaliteit te behouden.

11. Wat moet ik doen als de geur te sterk is?

• Verwijder een paar stokjes uit de fles of draai de stokjes minder vaak om de geur te verminderen.

12. Zijn geurstokjes veilig voor huisdieren?

• Hoewel geurstokjes over het algemeen veilig zijn, is het verstandig om ze buiten het bereik van huisdieren te houden, vooral als je huisdier gevoelig is voor geuren.

13. Hoe verleng ik de levensduur van mijn geurstokjes?

• Draai de stokjes om de twee tot drie weken om en zorg voor goede ventilatie in de kamer. Dit helpt de geur gelijkmatig te verspreiden en verlengt de levensduur van de stokjes.

14. Wat moet ik doen als de geur niet goed verspreidt?

• Controleer of de stokjes goed in de vloeistof staan en niet geblokkeerd zijn. Je kunt ook de stokjes omdraaien voor betere geurverspreiding.

15. Kan ik geurstokjes in een afgesloten ruimte gebruiken?

• Geurstokjes werken het beste in goed geventileerde ruimtes. In volledig afgesloten ruimtes kan de geur zich minder goed verspreiden, dus zorg voor wat ventilatie voor optimale geurverspreiding.

 

Aroma Candle Sand I Geur Kaarsenzand Informatie

1. Wat is Aroma Candle Sand (Geur Kaarsenzand)?

Aroma Candle Sand is een innovatieve en flexibele manier om geurkaarsen te maken. Het bestaat uit kaarsenzand verrijkt met 5% etherische olie in palmwas, wat zorgt voor een optimale geurverspreiding. Met dit product kun je eenvoudig zelf kaarsen maken zonder mallen of gereedschap.

2. Welke geuren zijn beschikbaar voor Aroma Candle Sand?

Aroma Candle Sand is verkrijgbaar in vijf heerlijke geuren:

• Vanille
• Bergamot
• Witte Musk
• Lily of the Valley
• Sandelhout

3. In welke kleuren is Aroma Candle Sand verkrijgbaar?

Het kaarsenzand is beschikbaar in drie stijlvolle kleuren, zodat je kaarsen kunt maken die perfect passen bij je interieur.

4. Hoeveel branduren biedt een zak Aroma Candle Sand?

Een zak van 500 gram biedt tot 240 branduren. Elke zak wordt geleverd met 30 lonten, zodat je telkens nieuwe kaarsen kunt maken.

5. Welke containers kan ik gebruiken voor Aroma Candle Sand?

Het is belangrijk om vuurvaste houders te gebruiken. Zorg ervoor dat de houder breed genoeg is (minimaal 10 cm) en dat de kaarsvlam niet te dicht bij de randen komt. Laat voldoende ruimte over tussen het kaarsenzand en de rand van de houder om oververhitting te voorkomen.

6. Wat zijn de voordelen van Aroma Candle Sand ten opzichte van traditionele kaarsen?

• Flexibiliteit: Je kunt zelf bepalen hoeveel kaarsen je maakt en in welke vorm.
• Lange brandtijd: Dankzij het losse zand en de lonten kun je meerdere kaarsen maken en optimaal gebruikmaken van de branduren.
• Intense geurverspreiding: De 5% etherische olie in palmwas zorgt voor een rijke en langdurige geurbeleving.
• Geen restafval: Wanneer het zand is opgebrand, kun je eenvoudig nieuw zand toevoegen.
• Milieuvriendelijk: Gemaakt van duurzame palmwas en vrij van paraffine.

7. Hoe gebruik ik Aroma Candle Sand?

1. Strooi het kaarsenzand in een vuurvaste houder.
2. Plaats een lont in het zand. Zorg ervoor dat minder dan 1 cm van de lont zichtbaar is.
3. Steek de lont aan. Zodra de kaars is opgebrand, kun je nieuw kaarsenzand toevoegen.

8. Zijn de kaarsen veilig in gebruik?

Ja, Aroma Candle Sand is veilig bij correct gebruik:

• De lonten zijn los en vallen om wanneer ze bijna opgebrand zijn, wat zelfdoving mogelijk maakt.
• De palmwas brandt schoon met minimale rook of roet.
• Het product bevat geen parabenen, ftalaten of schadelijke stoffen.

9. Kan ik de lonten hergebruiken?

Ja, je kunt een lont meerdere keren gebruiken totdat deze volledig opgebrand is. Je kunt ook een nieuwe lont plaatsen wanneer je de kaars opnieuw maakt.

10. Kan ik Aroma Candle Sand gebruiken voor drijvende kaarsen?

Ja, Aroma Candle Sand kan gebruikt worden voor drijvende kaarsen. Zorg ervoor dat de houder met water voldoende diep is en dat de lont niet direct in contact komt met het water.

11. Hoe doof ik een kaars gemaakt met Aroma Candle Sand?

Gebruik een kaarsendover, doop de lont in het zand met een lonten-dipper, of blaas voorzichtig de vlam uit.

12. Zijn de kaarsen huisdiervriendelijk?

Onze producten zijn gemaakt van plantaardige materialen en zijn vrij van schadelijke stoffen, waardoor ze veilig zijn voor gebruik in huishoudens met huisdieren. We raden wel aan om kaarsen buiten het bereik van dieren te houden vanwege de open vlam.

13. Zijn de kaarsen veilig voor vogels?

Hoewel onze producten schoon branden en geen schadelijke stoffen bevatten, raden we aan om kaarsen uit voorzorg niet in dezelfde kamer als vogels te branden. Vogels zijn gevoelig voor geuren en rook.

Voor meer vragen kun je altijd contact met ons opnemen via info@label-y.nl.